to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İndirimim İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden gülmzc isimli satıcıdan 02.09.2026 tarihinde 4326198665 numaralı siparişimle 2 adet ince iğne uçlu 30 ml hassas şişe satın aldım. Toplam 511,38 TL ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Satıcı ile görüştüğümde ürünü iptal edip tekrar satın almam gerektiği yönünde mesaj aldım. Bu ürünü 2 adet aldığım için o döneme özel bir indirim tanımlanmıştı, şu an iptal edip yeniden almak istesem yaklaşık 300 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. İndirimi kaybedip ekstra ödeme yapmak istemiyorum ve bunun adil olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca siparişi Hepsiburada üzerinden verdiğim için konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine de talep kaydı açtım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Aynı satıcının, aynı ürünü başka platformlarda satışa devam ettiğini görüyorum, bu nedenle bilerek gönderim yapmadığını düşünüyorum.
Ben sadece verilen sözün tutulmasını ve Hepsiburada üzerinden yaptığım bu siparişin, satın aldığım fiyat ve koşullarla birlikte geçerli sayılmasını istiyorum. Ürünlerimin, mevcut indirimim korunarak acilen kargoya verilmesini, aksi halde uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Banu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-798264278838107 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün iptal edildi ve tarafıma 50 TL kupon uygulandı şaka gibi :) gülzmz firmasının yaptığı usulsüzlük yanına kar kaldı Firma hala uygulamada satış yapmakta yaşamış olduğum mağduriyeti uygulamalarında değerlendirmemem için yorumlarım kısıtlandı yani demem o ki ceza bana kesildi.
