to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İndirimim İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden gülmzc isimli satıcıdan 02.09.2026 tarihinde 4326198665 numaralı siparişimle 2 adet ince iğne uçlu 30 ml hassas şişe satın aldım. Toplam 511,38 TL ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Satıcı ile görüştüğümde ürünü iptal edip tekrar satın almam gerektiği yönünde mesaj aldım. Bu ürünü 2 adet aldığım için o döneme özel bir indirim tanımlanmıştı, şu an iptal edip yeniden almak istesem yaklaşık 300 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. İndirimi kaybedip ekstra ödeme yapmak istemiyorum ve bunun adil olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca siparişi Hepsiburada üzerinden verdiğim için konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine de talep kaydı açtım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Aynı satıcının, aynı ürünü başka platformlarda satışa devam ettiğini görüyorum, bu nedenle bilerek gönderim yapmadığını düşünüyorum.
Ben sadece verilen sözün tutulmasını ve Hepsiburada üzerinden yaptığım bu siparişin, satın aldığım fiyat ve koşullarla birlikte geçerli sayılmasını istiyorum. Ürünlerimin, mevcut indirimim korunarak acilen kargoya verilmesini, aksi halde uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
