to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ödemesi Alındı, Uygulamada Görünmüyor Ve Destek Alınamıyor
20 dakika önce Hepsiburada üzerinden TP-Link Tapo C310 model elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş için banka hesabımdan 399 TL ödeme çekildi, ancak uygulamada siparişim görünmüyor. Sipariş numaram: 4538850058. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Siparişimin uygulamada görünmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Elazığ Merkez’den verdiğim bu siparişte ilk kez yaşandığını belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle anlık bir hata almış olabilirsiniz. Oluşmayan siparişiniz için 0-3 iş günü içerisinde iade işlemleriniz bankanıza yapılacaktır. İade işleminiz banka kaynaklı kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
