Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Sipariş İptali Sonrası Kuponda Eşitsiz Muamele Ve Çözüm Eksikliği

ID:33719270

Sipariş İptali Sonrası Kuponda Eşitsiz Muamele Ve Çözüm Eksikliği

Remziye

Hepsiburada

19 Eylül 2025 14:29

330

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından ekmek ve baharat seti olmak üzere toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 4637436322, 4285469277, 4637436322. Ancak tüm siparişlerim bilgim dışında iptal edildi.

Aynı durumda olan diğer müşterilere her bir sipariş için 1200 TL değerinde kupon tanımlanırken, bana yalnızca 1 sipariş için 10 TL gibi düşük bir kupon verildi. Kalan siparişlerim için ise hiçbir kupon tanımlanmadı. Bu durumun açıkça eşitsizlik ve adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ben de diğer müşterilerle aynı şekilde, toplamda 7 siparişim için 7×1200 TL kuponun tarafıma tanımlanmasını ve eşit muamele görmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Hepsiburada

19 Eylül 2025 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 15:03

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Sipariş İptali Sonrası Vaat Edilen Kuponun Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

Zeynep

Hepsiburada

24 Eylül 2025 09:52

171

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ekmek sepeti ve baharatlık seti siparişi verdim (Sipariş No: 425 879 757 7). Ancak siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, “fiyat hatası” gerekçesiyle 16 Eylül’de iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle hem canlı destek üze...

onaysiz-siparis-iptali-sonrasi-vaat-edilen-kuponun-verilmemesi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

780

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

İptal Edilen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve Kupon Hakkı Eşitsizliği

Büşra

Hepsiburada

25 Eylül 2025 13:00

240

22 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Nescafe 250 ml 24’lü iki koli siparişi verdim. Sipariş numaram: 486 501 910 0. Siparişimi indirim döneminde kart ile 24 TL’ye aldım. Ancak ürünüm, “stokta yok” denilerek hiçbir ek işlem yapılmadan iptal edildi. Ankara Polatlı adresine teslimat bekliyordu...

Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Hepsiburada

10 Eylül 2025 14:58

204

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 407 807 002 5 numaralı siparişim ile “Doğal Oyun Hamuru Sevimli Patiler - Pizza Set” ve “Mini Hamur Paketi” adlı ürünleri, toplam 672,67 TL tutarında satın aldım. Ancak herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ücret iad...

siparisim-aciklama-yapilmadan-iptal-edildi-bilgi-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg

siparisim-aciklama-yapilmadan-iptal-edildi-bilgi-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

siparisim-aciklama-yapilmadan-iptal-edildi-bilgi-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg