Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
İptal Edilen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve Kupon Hakkı Eşitsizliği

ID:33772551

İptal Edilen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve Kupon Hakkı Eşitsizliği

Büşra

Hepsiburada

25 Eylül 2025 13:00

240

22 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Nescafe 250 ml 24’lü iki koli siparişi verdim. Sipariş numaram: 486 501 910 0. Siparişimi indirim döneminde kart ile 24 TL’ye aldım. Ancak ürünüm, “stokta yok” denilerek hiçbir ek işlem yapılmadan iptal edildi. Ankara Polatlı adresine teslimat bekliyordum.

Daha önce de benzer şekilde siparişlerimin iptal edilmesiyle karşılaştım. Fakat bu kez, diğer bazı müşterilere memnuniyet amaçlı kupon tanımlandığını görmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yapılacak bir şey yok” şeklinde standart cevaplar aldım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen ürünün tutarı kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca görsel ekledim. Biri bana cevabınız hiçbir işlem yapmadığınız diğeri Farklı Müşterinize cevabınız Adam seçiyor Hepsiburada galiba

Nescafe

Hepsiburada

25 Eylül 2025 13:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Eylül 2025 14:13

Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 217131051 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Büşra

27 Eylül 2025 13:44

Hiçbir bilgi göremedim ben dönüş sağlamanızı bekliyorum

Büşra

30 Eylül 2025 10:39

Neden hala dönüş yapmadınız? Sonuç ne oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

780

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Tarkan

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 22:38

240

20’sinde Hepsiburada üzerinden Atatürk baskılı kahve fincanı siparişi verdim (Sipariş No: 432 917 413 1). Dört günün ardından bana fiyat yanlış girildiği belirtilerek hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Sadece 20 TL’lik bir kupon tanımlanmış; ürün gönderilmediği gibi bu kuponun da mağdur...

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişi İptal Ediyor! Müşteriye Önem Vermiyor!

Duygu

Hepsiburada

28 Mayıs 2024 13:25

307

Hepsiburada 786 957 837sipariş numaralı ve 155 396 766 sipariş numaralı siparişlerim bilgim dışında iptal edilmiş. 21 Mayıs'ta vermiş olduğum sipariş 25 Mayıs'ta hatalı fiyat olduğu fark ediliyor ve bilgi verilmeden iptal ediliyor. Hepsiburada üzerinden ne zaman indirimli ürün alsam iptal oluyor sat...

Hepsiburada Siparişi İptal Ediyor! Müşteriye Önem Vermiyor!

Hepsiburada Hem Kargoyu Göndermeyip Hem De Mağduriyet Gidermiyor

Hayriye

Hepsiburada

05 Haziran 2024 02:22

463

Hepsiburada dan 19 Mayıs 2024de 893 577 914numarası ile verdiğim sipariş bugüne kadar hala elime ulaşmadı. En son kargoda neden bekliyor diye talep açtım gelecek dedikleri ürün iade oldu. Siparişi oluştururken kullandığım papelleri mi iade olunca silmişler neyse onları zar zor aldım bu defa da kosko...