to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, Ürün Hasarlı Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
29 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Adana Yılmaz Teknoloji mağazasından iki adet TCL 9000 BTU tac 09CPB/dl2A model mobil klima satın aldım. Ödemeyi Hepsifinans üzerinden yaptım ve iki klima için toplam 31.203,16 TL ödeme gerçekleştirildi. Siparişim oluşturuldu, ürünler kargoya verildi ve İzmir’e doğru yola çıktığı bilgisi geldi. Bana mesajla teslimatın 2 Temmuz’da yapılacağı bildirildi.
Teslimat günü ise Hepsijet veya satıcı tarafından, ürünlerle ilgili iade süreci başlatıldığı, kutularda hasar olduğu ve ürünlerin satıcıya geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben ürünlerin iptal edilmesini istemediğimi, aynı ürünlerin bana tekrar ve mümkünse aynı koşullarla gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen siparişim iptal edilmiş, ürünler satıcıya geri gönderilmiş ve Hepsifinans üzerinden kullandığım kredi de “ortada ürün olmadığı” gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Şu anda aynı ürünü Hepsiburada’da daha yüksek fiyattan görüyorum ve yaşanan bu süreçte ne Hepsiburada ne de Hepsijet tarafı sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmuyor. Ben ürünlerimi ilk satın aldığım fiyat ve şartlarla teslim almak veya en azından uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de fiyat artışı nedeniyle açıkça zarara uğradım; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-997000512011445 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
