to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, Stok Yok Deyip İptal Edildi
29 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ronisu Aydınlatma mağazasından salonum için 1.300 TL ödeyerek Gold avize satın aldım. Sipariş numaram 4260689765’tir. Günlerce “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüken ürün bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını, en kısa zamanda ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak bugün hiçbir şekilde kargoya verilmeden, “stokta yok” denilerek siparişim iptal edildi. Aynı ürünü ben aldıktan sonra daha yüksek fiyatla farklı stok üzerinden tekrar satışa açtıklarını görüyorum, bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Ürünü satın aldığım fiyattan, ek bir mağduriyet oluşturmadan ve hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini veya aynı özelliklerde muadil bir ürünün aynı fiyatla temin edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 944977540 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
