Hepsiburada Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Mağduriyet

14 gün bekletiyorsunuz bir de olumsuz diyorsunuz neden diye bir daha talep açtım ve yine olumsuz oldu 14 Ağustos günü o talep te olumsuz sonuçlandı diye yapacak bir şey yok deyip gelen ürünü açtım açarken videoya da çektim tamamen elimde kanıt olarak mevcuttur ve bu laptopun jelatininde izler mevcuttu sürtme izleri gibi izler ayrıca de adaptöründe aşırı yoğun derecede toz mevcuttu ve teşhir ya da kullanılıp iade edilmiş ürün olabilir diye değişim talep ettim değişim talebi sıramda da Hepsiburada'dan yeni bir talep açıp bakın aynı satıcıdan iki kere olumsuz ürün ile karşılaştım yardımcı olun sizden istediğim ürünü alabileyim dedim ve talebim yine olumsuz sonuçlandı ve aynı ürünü almak zorundasınız dendi bu arada da değişim için giden ürünümün de değişim talebi onaylandı yeni ürün gönderildi adı altında aynı gün kargoya verildi ve geldi gelen ürün değişim için gönderdiğim ürün ve ürünlerimiz sıfırdır herhangi bir problem yoktur dilerseniz iade edebilirsiniz diyerek kendileri iade yapmayıp beni iade yapma durumunda bıraktılar çünkü kendileri iade etseler bildiğim kadarıyla Hepsiburada'dan ceza alacaklar artık nasıl bir ceza bilemem benim şu an Hepsiburada'dan talep ettiğim şudur ben yaklaşık 10 Temmuz günü ilk raporunu gönderdiğim günden beri bu sürecin olumlu bir şekilde sonuçlanmasını bekliyorum lütfen artık elimde de videolar ve fotoğraflar olduğu için işleme alıp Hepsiburada Hepsiburada satıcısından almak istediğim şu an da da sepetimde bulunan ürünün gerekirse teknorya satıcısına bir yaptırım olarak gönderilmesini talep ediyorum Hepsiburada bu kadar basit bir şirket olmamalı ve bu haklı olduğum konuda bana yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum saygılarımla. (Ve belirtmek isterim ki aslında bu sorunu sadece yaklaşık bir buçuk aydır sizin açınızdan ve teknorya açısından yaşamıyorum değişim raporu çıkan laptobumdan ağrı yaşıyorum evet bu sizin bir probleminiz olmayabilir ama süreç olarak benim için gerçekten hamd olsun fazlasıyla yorucu geçti umarım dikkate alır ve istediğim ürünü alabilmemde bana yardımcı olursunuz) (ayrıca belirlenen muadil ürün daima teşekkür ettim ve yine teşekkür ederim ama artık sorunun mağduriyetimin giderilmesi adına istediğim şekilde çözülmesini talep ediyorum)

(lütfen artık sesimi duyup yarımcı olun hep olumsuz hep olumsuz neden ben mağdur ediliyorum bu 40-45 günlük süreci yaz boyunca neden ben kaybediyorum kendi hatam olmamasına rağmen ve neden bazı müşteri hizmetleri aynı ürünü almak zorundasınız diyor neden bu kadar mağdurİYET yaşamama rağmen hem süreç adına hem de işlem adına neden aynı şeyi almak zorundayım neden aynı satıcıya güvenmek zorundayım ve bu arada muhtemelen bilerek benİM telefonlarıma bakmıyor teknorya bir kere 1. Sıradasınız dendi yaklaşık 20 dakika bekledim sonra bir 10 dakika daha bekledim başka aramada ama açan olmadı en son satış üzerinden bağlandım isim soy isim numara teyidinden sonra kısa bir sessizlik oldu ve telefon kapandı ben bu kadar saygısızlık görmedim teşekkürler kolay gelsin umarım artık sesim duyulur ve istediğim gibi olabilir)

Yapılan arama sonucunda sorunum çözülmüş talebim olumlu sonuçlanmıştır buradan yöneticileri ile görüşen beni bilgilendiren ve yardımcı olan Batuhan beye ayrıca teşekkürlerimi sunar Hepsiburada ekibine süreci olumlu sonuçlandırdığı için teşekkürlerimi sunarım hayırlı işleriniz olsun kolay gelsin. :)

Yapılan arama sonucunda Batuhan beyin de desteği için ayrıca teşekkürlerimi sunarım bu süreçte bana yardımcı olan bütün ekip arkadaşlarınıza da teşekkür ederim kolay gelsin. :)