Hepsiburada'dan ön sipariş başlangıç tarihi 13 Eylül 2024 ve ön sipariş başlangıç saati 15:00 olan iPhone 16 Pro max ürünü, 4203528625 numaralı siparişle aynı gün saat 15:06'da verdik. Ön siparişlerin teslim tarihi 20 Eylül 2024 olarak açıklanmıştı. 19 Eylül günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak 'gümrükten kaynaklanan bir gecikme nedeniyle siparişin 20 Eylül yerine 4 Ekim'de teslim edilebileceği' bilgisi verildi.
15 günlük bir gecikmeyi kabullenmek durumunda kaldık. Akabinde 2 Ekim 2024 günü yeniden aranarak 'gümrükteki sorunun devam ettiği ve teslimatın 28 Ekim tarihine ertelendiği' bilgisi verildi. Siparişin kartla olan ödemesi ekstre kesildiğinden bankaya yapılmak durumunda kalındığından siparişi iptal de edemedik ve elimiz kolumuz bağlandı. Siparişi iptal etsek bile hesap kesildiğinden ve bankaya iade olacak tutar kesim tarihinden sonra gelmiş olacağından çalıştığımız bankanın prosedürü gereği ödenmiş borçtan düşülme durumu olmayacaktı.
Bugün 28 Ekim ve halen ürün 'sipariş alındı' aşamasında beklemekte ve kargoya verilmedi. Geçen hafta ürünün 28 Ekim günü teslim edilip edilmeyeceği bilgisi için çok kez müşteri hizmetleri kaydı oluşturup durumu sormamıza rağmen evet ya da hayır cevabı yerine 'sürecinizi takip ediyoruz, bilgi vereceğiz' diye dönüş yapıldı.
13 Eylül günü 20 Eylül'de teslim edilecek bilgisiyle verdiğimiz sipariş üzerinden tam 1.5 ay geçmesine rağmen teslim edilmiş durumda değil. Tabii sorunlar da bitmiş değil. Ön sipariş günü biz 15:06'da sipariş verip 1.5 aydır beklerken saat 15:07'de ve 15:35'te aynı model, renk ve hafızalı ürünü sipariş verenlere teslim edilmiş ve görselleri eklenmiştir.
Yine altta görsellere eklenen bir örnekte ise; 19 Ekim'de sipariş veren ve 12 Kasım teslim tarihi olan başka biri de ürünü 26 Ekim'de teslim almış. Görsellere eklenen başka bir örnekte ise; 24 Ekim'de sipariş teslim tarihinden 3 hafta önce teslim edildiği satın alan kişinin yorumuyla açıkça görülmektedir.
20 Eylül teslim edilecek denerek satılan ürün önce 4 Ekim sonra 28 Ekim teslim olarak ötelendi. 28 Ekim tarihi gelmesine rağmen ürün halen ilk aşamada bekliyor ve kargoya verilmedi. Bizden bir dakika sonra sipariş veren kişilere ürün teslim edildi, 19 Ekim'de sipariş verip teslim tarihi 12 Kasım olan kişilere ürün teslim edildi. 24 Ekim'de teslim tarihinden 3 hafta önce siparişinin teslim edildiği yorumunu yapanlar oldu. Yorumu ve takdiri okuyanlara bırakıyorum ve daha ne kadar mağdur ve rencide edileceğiz?
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar