to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Hesap Nedeniyle Faturaya Ulaşamama Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPad Air 11 inç m2 tabletimin faturasına, hesabım silindiği için artık ulaşamıyorum. Ürünümün tüm sipariş ve fatura bilgileri silinen hesabımda kaldığı için ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden faturaya erişemiyorum.
Elimde siparişi verdiğim hesaba ait mail/telefon bilgileri olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunum acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli farklı birime yönlendirildim. Buna rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi.
Satın aldığım bu tablete ait e-faturamın, sistemlerinde kayıtlı bilgilerim kullanılarak tespit edilip, mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala çözülmedi bekliyorum
Merhaba Neslihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828733049 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
