Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sıfır İphone 16 Proda Aşırı Isınma Ve Ön Kamera Bulanıklığı Mağduriyeti

ID:34040256

Sıfır İphone 16 Proda Aşırı Isınma Ve Ön Kamera Bulanıklığı Mağduriyeti

Ahmet

Hepsiburada

24 Ekim 2025 14:37

458

13.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak aldığım iPhone 16 Pro cihazımda ciddi problemler yaşamaktayım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk günden beri, özellikle uzun süreli kullanımda aşırı ısınma ve ön kamerada bulanıklık sorunları ortaya çıkıyor. Telefon görüşmesi sırasında cihaz ısınıyor, ekran donuyor ve işlem yapmamı engelliyor. Isı seviyesi el yakacak derecede oluyor ve güvenlik açısından endişe duyuyorum.

Sorunlar nedeniyle Apple Zorlu Center, Başarı ve KVK gibi yetkili servislere başvurdum. Ancak yapılan kontrollerde cihazda herhangi bir problem olmadığı belirtildi. Buna rağmen kullanıcı olarak günlük kullanımda ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise problemi yazılıma bağlayıp yardımcı olmadılar ve sorunum çözümsüz kaldı.

Cihazım 23 ay garantili ve henüz 1 aylık olmasına rağmen bu sorunlarla karşılaşmak beni mağdur etti. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve yaşanabilecek olumsuzluklardan ilgili firmaları sorumlu tutacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 480 340 230 5. Ek bir sigorta veya hizmet paketi bulunmamaktadır.

Zorlu Center İstanbul

Apple

KVK

Destekleyenler

Recep

1 Destek ,

1 Yorum

Hepsiburada

24 Ekim 2025 14:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Ekim 2025 08:53

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 358533832 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Recep

05 Ocak 11:36

04/11/2025 tarihinde bende Hepsiburada firmasından iPhone 13 cihaz aldım, 50gün sonra konuşurken şebeke gitti, yetkili servis hücresel sıkıntı var, ayıplı ürün değişim hakkınız var diye rapor vermesine rağmen Hepsiburada raporu tanımıyor, tadilat yaptırın diye mağdur ediyor, bende bir daha asla Hepsiburada firmasından aliş veriş yapmam.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

Selim

Hepsiburada

20 Ocak 2025 17:34

1.923

Hepsibura sitesinden 05.01.2025 tarihinde 458 651 693 7 numaralı siparişimde iPhone 16 Pro 128 GB telefonunu eskiyi yenile kampanyası ile aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra ölü piksel hatası, kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Fakat Hepsiburada tarafından değişim yeri...

Eksik İade Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

1 Yorum

Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Eren

Hepsiburada

05 Ağustos 2025 20:49

366

23 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 4681796673. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve teslimat adresim evim olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradı...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: Hem Ürünüm Hem Param Mağdur Oldu

Oğuzhan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 11:34

620

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

1 Destek