Sıfır Diye Satılan Laptopun İkinci El Çıkması Ve Masraf İadesi Talebi

27 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, Lenovo ıdeapad Slim 3 Ryzen7 model laptopu “sıfır ürün” olarak satın aldım ve 29 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü Hepsiburada’nın kendi satıcısından aldım, başka bir satıcıdan değil. Cihaz elime geçtikten sonra Lenovo’nun resmi sitesinden seri numarasıyla sorgulama yaptım ve ürünün ikinci el olduğunu, Mayıs ayında kullanıma açılıp garantisinin o tarihte başladığını öğrendim. Bana sıfır diye ikinci el laptop gönderildi.

Hepsiburada içindeki satıcılara güvenmeyip, sorun yaşamamak için ürünü doğrudan Hepsiburada’nın kendisinden aldım. Ancak doğrudan firmanın kendisinden alışveriş yapmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hayrete düşürdü. Koca bir firmanın sıfır diye ikinci el ürün göndermesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu nasıl bir ticaret anlayışı, gerçekten şaşkınım.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “yardımcı olacağız” demelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya cihazda herhangi bir hasar ya da eksik parça yoktu. Ayrıca, bana gönderilen bu ikinci el laptopa Windows kurulumu yaptım ve bunun için 2000 TL masraf yaptım.

Ürünün sıfırıyla değiştirilmesini ve Windows kurulumu için yaptığım 2000 TL’lik masrafın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.