Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eminhan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Xbox İkinci El Çıktı, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

profile
23 Eylül 2025 14:18
138

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden 4390389973 numaralı siparişimle Xbox Series S 512 GB aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda hasar vardı. Ayrıca, Microsoft üzerinden yaptığım sorgulamada ürünün ikinci el olduğunu öğrendim. Oysa yeni ürün olarak sipariş vermiştim.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak belirtilen 3 iş günü içerisinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.

14.161,03 TL ödeme yaptım ve yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

23 Eylül 2025 14:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eminhan
Eminhan
23 Eylül 2025 14:38

5 farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm ve tam olarak bu cevabı veriyorlar 1 haftadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Çözüm odaklı değilsiniz.

24 Eylül 2025 08:39
Eminhan
Eminhan
25 Eylül 2025 11:52

2023 yılında garantisi biten cihazın sıfır olduğu konusunda satıcı ısrar etmekte. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim. Bakalım sonuç ne olacak

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Aralık 2024 11:17
499
Hepsiburada Ve Hepsijet Arasında Kaybolan Ürün

profile
05 Aralık 2024 15:47
1.619
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Kasım 2023 12:10
805
Hepsiburada Kargoda Hasarlı Gelen Ürünün Değişiminin Yapılmaması
Hepsiburada Kargoda Hasarlı Gelen Ürünün Değişiminin Yapılmaması
5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2025 17:52
485
"Şikayetvar'a çok teşekkür ederim iyi ki varsınız 🙏"
Garanti Süresi Dolmuş Ürün Ve İade Sorunu
Garanti Süresi Dolmuş Ürün Ve İade Sorunu
Garanti Süresi Dolmuş Ürün Ve İade Sorunu
Garanti Süresi Dolmuş Ürün Ve İade Sorunu
+4
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri