Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kusurlu Monitörümün Geri Gönderimi Ve Değişim Talebi Hakkında Bilgi Eksikliği

ID:34897025

Kusurlu Monitörümün Geri Gönderimi Ve Değişim Talebi Hakkında Bilgi Eksikliği

Kadir

Hepsiburada

16 Ocak 20:56

168

Hepsiburada üzerinden MSI marka bir monitör satın aldım. Alışverişi 29.12.2025 tarihinde yaptım, ürünü ise 02.01.2026 tarihinde saat 22.30 civarında teslim aldım. Monitör kusurlu çıktığı için 07.01.2026 tarihinde değişim talebi oluşturdum ve ürünü Hepsiburada’nın kendi firması olan Hepsijet ile 09.01.2026 tarihinde geri teslim ettim.

Ürün Hepsijet tarafından benden teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargo firması ürünümün nerede olduğu ve sürecin durumu hakkında net bir bilgi vermiyor, her seferinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Satıcı konumundaki Hepsiburada.com da aynı şekilde yeni ürünü göndermediği gibi mağduriyetimi de gidermedi. Şu anda ürünümün nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu bilmiyorum.

Kusurlu gelen monitörümün akıbeti hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve talep ettiğim üzere ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.

kusurlu-monitorumun-geri-gonderimi-ve-degisim-talebi-hakkinda-bilgi-eksikligi-5.jpg

kusurlu-monitorumun-geri-gonderimi-ve-degisim-talebi-hakkinda-bilgi-eksikligi-4.jpg

Hepsiburada

16 Ocak 21:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kadir

17 Ocak 21:54

Umarım çözersiniz zaten sisteminizde açık 3 adet başvurum var ama ne arayan var ne soran ne ilgilenen ben her gün aramaktan sıkıldım artık cidden çok mağdur edildim bana mı özel böyle oldu bilmiyorum ama süreçte henüz ilerleme yok.

Hepsiburada

19 Ocak 09:11

Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 142997570 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Değişim Süreci Mağduriyeti

Arman

Hepsiburada

01 Nisan 2025 16:07

689

Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından 23.02.2025 tarihinde aldığım MSI marka Gaming laptopu kusurlu olduğu gerekçesiyle yeni ürünle değiştirme talebiyle geri yolladım. Değişim talebim 13.03.25 tarihinde onaylandı ve en geç 2 iş günü içerisinde yeni ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra 2...

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Değişim Süreci Mağduriyeti

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme İşlerimi Aksattı

Emir

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 11:32

397

Hepsiburada satıcısından 20/07/2025 tarihinde 15.000 TL'ye satın almış olduğum laptop yerine monitor geldi. Değişim talep ettim. Gönderilen monitör 22/07/2025 tarihinde 5367****11 koduyla teslim alındı. 25/07/2025 tarihinde satıcıya teslim edileceği söylendi. Ancak hala transfer sürecinde gözüküyor....

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-islerimi-aksatti-3.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-islerimi-aksatti-2.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-islerimi-aksatti-1.jpg

Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet

Cenk

Hepsiburada

04 Ocak 2025 15:37

1.176

26/12/2024 tarihinde Hepsiburada nın İnce hesap satıcısından MSI G2712F 27" Ultra Rapid 1ms 180Hz Adaptive-Sync ıps Full HD Gaming model bir monitörü 5299,00TL'ye aldım. 1-2 gün kullandıktan sonra üründe ölü piksel olduğunu fark ettim, ve gerekli yerlere sordum Ürünün aynısı ile değişim yapılması ge...

Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Monitörün Değişim Süreci Sorunu

Burak

Hepsiburada

14 Şubat 2025 22:20

377

MSI marka bir monitör aldım, satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Sonra arıza yaptı. Servise yollamamı söylediler ve servisin adresini verdiler. Yolladım, servisten değişim raporu geldi. Hepsiburada'nın sistemine bunu yüklememe rağmen önce bana kargo talep oluşturdular. Sonrasında arayıp durumu açıkladı...

Hepsiburada’da 67.000 TL’lik Bilgisayar Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Emre

Hepsiburada

01 Ocak 10:59

336

Hepsiburada üzerinden 67.000 TL ödeyerek işimde kullanmak için bir bilgisayar satın aldım. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve normal teslim tarihi 31.12.2025 olarak görünüyordu. Daha sonra teslim tarihi 01.01.2026’ya ertelendi, şimdi ise 03.01.2026 olarak güncellendi. Ürün Kahramanmaraş Onikişubat’ta...

hepsiburadada-67000-tllik-bilgisayar-teslimati-surekli-erteleniyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum