to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Monitörümün Geri Gönderimi Ve Değişim Talebi Hakkında Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden MSI marka bir monitör satın aldım. Alışverişi 29.12.2025 tarihinde yaptım, ürünü ise 02.01.2026 tarihinde saat 22.30 civarında teslim aldım. Monitör kusurlu çıktığı için 07.01.2026 tarihinde değişim talebi oluşturdum ve ürünü Hepsiburada’nın kendi firması olan Hepsijet ile 09.01.2026 tarihinde geri teslim ettim.
Ürün Hepsijet tarafından benden teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargo firması ürünümün nerede olduğu ve sürecin durumu hakkında net bir bilgi vermiyor, her seferinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Satıcı konumundaki Hepsiburada.com da aynı şekilde yeni ürünü göndermediği gibi mağduriyetimi de gidermedi. Şu anda ürünümün nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu bilmiyorum.
Kusurlu gelen monitörümün akıbeti hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve talep ettiğim üzere ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım çözersiniz zaten sisteminizde açık 3 adet başvurum var ama ne arayan var ne soran ne ilgilenen ben her gün aramaktan sıkıldım artık cidden çok mağdur edildim bana mı özel böyle oldu bilmiyorum ama süreçte henüz ilerleme yok.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 142997570 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
