to read complaints and reviews, or file yours.Sepetteki İndirimli Fiyatla Ödeme Tutarı Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antepsan marka baklava için düzenlenen sepette indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünü sepete eklediğimde indirimli bir fiyat görünüyordu, ancak ödeme aşamasında sepetteki indirimli fiyattan farklı, yaklaşık 6 bin tl daha yüksek bir tutar çekildiğini sonradan fark ettim. Toplamda 15.900 TL ödeme yaptım.
Durumu hemen fark edip kayıt oluşturdum, ancak Hepsiburada müşteri hizmetlerinden olumsuz ve ilgisiz bir dönüş aldım. Bana dalga geçer gibi “İndirimli almışsınız” şeklinde bir yanıt verdiler. Sonuç olarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ücretim iade edildi, fakat bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Sepette görünen fiyat ile ödeme sırasında alınan fiyatın farklı olması müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir dönüş yapılmadı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
Merhaba Sevda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 995270799 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet bir çözüm sunmadınız siparişimi iptal etmek zorunda kaldım bilgilendirme mesajı attınız
