to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ankastre Setin Eksik Teslim Edilmesi Ve Sorunun Çözülememesi
Hepsiburada üzerinden Luxell marka 3’lü ankastre set satın aldım ancak paket elime ulaştığında setin içinden ocak çıkmadığını fark ettim. Ürünü teslim eden kargo firması, paketi eksik teslim etmiş olmasına rağmen ürünü tam teslim etmiş gibi davranarak teslimat kodunu aldı. Eksik ürünü daha aynı gün içinde tespit ettim ve durumu hemen bildirdim.
Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne eksik gelen ocak gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben, satın aldığım ürünün tam ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, özellikle de setin parçası olan ocağın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine defalarca talep oluşturdum kontrol ederseniz gorusrsunuz sürekli oyalama taktiği yapılıyor
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 992850179 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
