to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefon Orijinal Çıkmadı, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum
Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden Owen Teknoloji satıcısından Samsung Galaxy A72 cep telefonu satın aldım. Birkaç ay sonra cihazda şarj sorunu yaşadım ve anlaşmalı teknik servise götürdüm. Servis, telefonun daha önce başka bir servise gittiğini, garantisinin 2023’ün 5. Ayında bittiğini ve cihazın orijinal olmadığını belirtti. Bunun üzerine ürünü satıcıya geri gönderdim fakat para iadesi yapılmadı.
Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ancak oradan da destek alamadım. 2024 yılının 6. Ayında şikayetim üzerine telefonun ödemesi tarafıma iade edildi. Ancak, satın aldığım dönemde 16.624 TL olan bu telefonun güncel fiyatı 30.000 TL’ye yükseldi. Aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram: 735748315. Ürünü online alışveriş ile aldım ve ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim. Anlaşmalı servis, cihazın garantisinin bittiğini belirttiği için garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkı nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada hala çözüm bulacak canlı desteğe bağlandım o da aynısını söyledi. Çözüm çözümsüzlük. Bir daha alışveriş yapmam. Başkalarına da tassiye etmem.
2 yıl oldu hala çözüm yok Çözsünler bende özür dilemesini bilirim.
Hala cevap yok. Hepsiburada sitesinden alışveriş yapmıyorum kimseye de tavsiye etmiyorum.
Maalesef Hepsiburada hala geri dönüş sağlamadı. CİMER'e yazdım oradan da haklı mağdur olduğum yönünde yazı geldi. Paylaşıyorum ve gereğinin yapılmasını arz ederim. Gerekirse hukuk yoluna başvuracağım. Bilgilerinize.
