Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Satın Aldığım Telefon Orijinal Çıkmadı, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum

ID:33703220

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefon Orijinal Çıkmadı, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum

Kemal

Hepsiburada

17 Eylül 2025 19:57

793

Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden Owen Teknoloji satıcısından Samsung Galaxy A72 cep telefonu satın aldım. Birkaç ay sonra cihazda şarj sorunu yaşadım ve anlaşmalı teknik servise götürdüm. Servis, telefonun daha önce başka bir servise gittiğini, garantisinin 2023’ün 5. Ayında bittiğini ve cihazın orijinal olmadığını belirtti. Bunun üzerine ürünü satıcıya geri gönderdim fakat para iadesi yapılmadı.

Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ancak oradan da destek alamadım. 2024 yılının 6. Ayında şikayetim üzerine telefonun ödemesi tarafıma iade edildi. Ancak, satın aldığım dönemde 16.624 TL olan bu telefonun güncel fiyatı 30.000 TL’ye yükseldi. Aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram: 735748315. Ürünü online alışveriş ile aldım ve ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim. Anlaşmalı servis, cihazın garantisinin bittiğini belirttiği için garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkı nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-telefon-orijinal-cikmadi-fiyat-farki-nedeniyle-magdur-oldum-2.jpg

satin-aldigim-telefon-orijinal-cikmadi-fiyat-farki-nedeniyle-magdur-oldum-1.jpg

Samsung

Hepsiburada

17 Eylül 2025 20:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kemal

21 Ekim 2025 16:53

Hepsiburada hala çözüm bulacak canlı desteğe bağlandım o da aynısını söyledi. Çözüm çözümsüzlük. Bir daha alışveriş yapmam. Başkalarına da tassiye etmem.

Kemal

21 Ekim 2025 16:55

2 yıl oldu hala çözüm yok Çözsünler bende özür dilemesini bilirim.

Kemal

04 Aralık 2025 13:18

Hala cevap yok. Hepsiburada sitesinden alışveriş yapmıyorum kimseye de tavsiye etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Ve Çözülmeyen Sorun: Hepsiburada Hayal Kırıklığı

Murat

Hepsiburada

15 Nisan 2025 21:39

663

25 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada firmasından internet üzerinden 2 adet Samsung A16 128 GB 6 GB RAM telefon satın aldım. Toplam 15.578 TL ödedim. Güvenli olması için ürünü, satıcısı olarak Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerden seçtim. (sipariş no: 4550986872) Bir gün sonra kargom geldi. Paketi a...

Ragip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Başlangıcı Ve Destek Sorunu

Ragip

Hepsiburada

24 Ocak 2025 21:42

563

"Teşekkürler"

Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Ve Marka Bilgisi Farklı Çıktı

Cemre

Hepsiburada

26 Ekim 2025 02:20

1.471

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus model bir cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra, telefonuma cihazın 120 gün içinde kullanıma kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın yur...

aldigim-telefonun-imei-kaydi-ve-marka-bilgisi-farkli-cikti-2.jpg

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Kullanılmış Ve Faturasız Telefon Gönderildi, Mağdur Edildim

Gülay

Hepsiburada

07 Ekim 2025 00:20

607

11 Aralık 2023’te Hepsiburada’dan Smartmobile isimli satıcıdan sıfır olarak Samsung Galaxy A54 cep telefonu aldım. Ağustos ayında bozulan telefonu servise göndermek istediğimde, ürünün faturasının verilmediğini fark ettim. Servis ise telefonun 10 Nisan 2023’te sim kart takılarak kullanıldığını ve ga...

sifir-diye-kullanilmis-ve-faturasiz-telefon-gonderildi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada Owen Teknolojiden Aldığım Ve Elimde Patlayan Cep Telefonu

Ayşe

Hepsiburada

26 Şubat 2024 00:51

1.568

Hepsiburada'daki owen teknoloji ürünlerinden Samsung Galaxy a71 cep telefonu satın aldım. Satıcı, ürünün sıfır ve Samsung Türkiye garantili olduğunu belirtti. Ancak ürün kullanılmış ve şarj yeri bozuk çıktı. Ayrıca fatura da gönderilmedi. Ne satıcı firmayla iletişim kurabiliyorum ne de Hepsiburada y...

1 Destek