to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Simfer marka 3011 kodlu bir ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, tüm gözlerinde ateşleme arızası olduğunu ve 4 gözün de çok kısık yandığını, ayrıca 2 gözün yanıp söndüğünü fark ettim. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza nedeniyle hem Hepsiburada hem de Simfer ile defalarca iletişime geçtim.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün benden teslim alınacağı ve servise verileceği söylendi. Belirtilen tarihte ürünü almaya kimse gelmedi, bu nedenle işlerimi iptal edip evde bekledim. Ertesi gün Simfer servisi ürünü teslim aldı. Ancak Hepsiburada, ürünü teslim etmediğime ve belirtilen tarihte evde olmadığıma dair mesaj gönderip iade talebimi iptal etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptali benim yaptığımı söylediler, ancak ben sadece iade etmek istediğimi belirttim. Sonrasında Simfer ile görüşmem gerektiği söylendi.
Simfer servisini 5 kez aradım, ancak ancak 5. Aramada müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Onlar da ürünün serviste olduğunu, onarım için gönderildiğini ve iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, bunun Hepsiburada üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri teknik servisten bilgi veremedi, mesai saatlerinin başlamadığını ve bana daha sonra dönüş yapılacağını belirttiler.
Yaklaşık 1 aydır ürünümün arızası tespit edilemedi ve mağduriyetim devam ediyor. 4724 TL ödeyerek aldığım ürünü kullanamıyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de Simfer’den ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada'dan 11 Aralık perşembe günü çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 13 Aralık cumartesi günü teslim edildi, garanti kapsamı dışında kalmaması adına yetkili servisin açması gerektiği tarafıma iletildi. 15 Aralık pazartesi günü yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün üzerinde ağır bir darbe...
15 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Richard marka Garaj Kapısı Uzaktan Kumandası (433MHz, Siyah, Yurt Dışından) elime ulaştı ancak cihaz ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünün kodlamasını yaptım fakat garaj kapısını açmadı, yani ürün hiç çalışmadı. 16 Eylül'de iade talebi oluşturdum ...
04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Keep In TR satıcısından Samsung B310 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefonun şarj olmadığını fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Satıcıya yazdığımda iade alacaklarını söylediler....
08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Dell Inspirion 16 model bir laptop satın aldım ve alışveriş kredisiyle 2 taksit olarak ödememi gerçekle...
Simfer 
Yorumlar