to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Simfer marka 3011 kodlu bir ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, tüm gözlerinde ateşleme arızası olduğunu ve 4 gözün de çok kısık yandığını, ayrıca 2 gözün yanıp söndüğünü fark ettim. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza nedeniyle hem Hepsiburada hem de Simfer ile defalarca iletişime geçtim.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün benden teslim alınacağı ve servise verileceği söylendi. Belirtilen tarihte ürünü almaya kimse gelmedi, bu nedenle işlerimi iptal edip evde bekledim. Ertesi gün Simfer servisi ürünü teslim aldı. Ancak Hepsiburada, ürünü teslim etmediğime ve belirtilen tarihte evde olmadığıma dair mesaj gönderip iade talebimi iptal etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptali benim yaptığımı söylediler, ancak ben sadece iade etmek istediğimi belirttim. Sonrasında Simfer ile görüşmem gerektiği söylendi.
Simfer servisini 5 kez aradım, ancak ancak 5. Aramada müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Onlar da ürünün serviste olduğunu, onarım için gönderildiğini ve iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, bunun Hepsiburada üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri teknik servisten bilgi veremedi, mesai saatlerinin başlamadığını ve bana daha sonra dönüş yapılacağını belirttiler.
Yaklaşık 1 aydır ürünümün arızası tespit edilemedi ve mağduriyetim devam ediyor. 4724 TL ödeyerek aldığım ürünü kullanamıyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de Simfer’den ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge (Sipariş No: 4844623786) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürün bana gelmeden kargo iken iptal ettim. Tüm iade adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen üc...
15 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Richard marka Garaj Kapısı Uzaktan Kumandası (433MHz, Siyah, Yurt Dışından) elime ulaştı ancak cihaz ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünün kodlamasını yaptım fakat garaj kapısını açmadı, yani ürün hiç çalışmadı. 16 Eylül'de iade talebi oluşturdum ...
Hepsiburada üzerinden 16 Ağustos’ta Xdrive Toryum marka bir oyuncu koltuğu satın aldım, kısa süre içinde de siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 4845236095’tir. İptal işleminden sonra ödemenin sadece Bonus kısmı iade edildi, kredi kartımla ödediğim asıl tutar ise aylar geçmesine rağmen hesabıma y...
Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 Absolute model süpürgeyi 16 Aralık tarihinde 27.000 TL bedelle satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, daha kargoya verilmeden iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirttim ve kargoya verilmemesini talep ettim. Buna rağmen sipariş ıs...
03.09.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Hepsiburada üzerinden Akbank kredisiyle 103.990,00 TL tutarında ı Phone 16 Promax siparişi verdim (Sipariş No: 4171366968). Siparişi yaklaşık bir saat sonra iptal ettim. Hepsiburada mobil uygulamasında iadenin kredi kullandığım Akbank hesabına yatırıldığı bi...
Simfer 
Yorumlar