to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 8 Plus Sürekli Arızalı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden getmobil satıcısından iPhone 8 Plus aldım. Telefonu ilk aldığım günden beri arama yapamıyor, şebeke çekmiyor ve genel olarak kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözülmesi için önce kendim tamire götürdüm fakat yapılamadı. Ardından garantiye gönderdim, ancak cihazda yetkisiz müdahale olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bana verilen servis raporunda detaylı bir açıklama veya referans numarası yer almıyor. Bu süreçte defalarca satıcıyla ve Hepsiburada ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Konya’da yaşıyorum ve ürünü kredi kartı ile 6.800 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 5-6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Son olarak 2 hafta önce tekrar garantiye gönderdim ve bugün cihaz tekrar yapılmadan geri geldi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
