to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hediye Çekleri Kullanılamıyor, Sorunum Çözülmüyor
Nisan 2025’te Pluxee hesabımdaki bakiyemle Hepsiburada’dan toplam 5 adet hediye çeki satın aldım. Bu çeklerden yalnızca birini kullanabildim, kalan 4 çek ise “kupon kodu geçersiz” hatası vererek hiçbir şekilde kullanılmıyor. Çeklerin son kullanma tarihi Nisan 2026 olmasına rağmen, aylardır bu sorunu yaşıyorum.
Hepsiburada üzerinden üç kez talep oluşturdum (talep no: 426940858). Her seferinde farklı kişiler durumu inceledi, ancak sürekli başka bir ekibe yönlendirilip çözümsüz bırakıldım. Pluxee ile de iletişime geçtim fakat bir çözüm sağlanamadı. Satın aldığım çeklerin ücretini ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, kullanılamayan 4 çekin aktif hale getirilerek sorunsuz bir şekilde kullanılabilir duruma getirilmesidir. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aydın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 426940858 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 haftadan daha uzun süredir 3-4 adet kuponun durumunu dönemediler. Müşteri hizmetlerinden sürekli otomatik mesajlar geliyor! Hiçbir çözüm sağlanmadı!
