to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ekran Kartı İçin Türkiye'de Teknik Servis Hizmeti Sunulmuyor
23 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Skytek isimli satıcıdan satın aldığım XFX 7900 XTX ekran kartı, Q Code 97 hatası vermeye başladı. Garantili teknik servise göndermek için öncelikle Hepsiburada ile iletişime geçtim; ancak satıcıların kendileri olmadığını belirterek satıcıyla iletişime geçmemi istediler. Uzun uğraşlar sonucu satıcıya ulaştım. Satıcıyla görüştükten sonra bir süre beklememi istediler. Ardından, ürünün yetkili servisinin Türkiye'de olmadığını ve ürünü Çin'e göndermemi teklif ettiler. Ürünü Türkiye'de satın aldığımı ve Tüketici Hakları kapsamında öncelikle ürünümün burada tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa ürünün misli bir ekran kartıyla değişimini, o da yapılamıyorsa bedel iadesini talep ettim. Garanti kapsamında teknik servis hizmeti yasal olarak verilmesi gerekirken, XFX 7900 XTX ekran kartım için teknik servis hizmeti alamıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden almama rağmen Hepsiburada kendisi muhatap kabul etmiyor. Öncelikle ürünümün misliyle değişimini, misli mevcut değilse uğradığım zarar da gözetilerek bedel iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 159623427 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Güvenle alışveriş yaptığım Hepsiburada dan bu şekilde cevap beklemezdim. Demek ki güvenecek platform kalmamış. Yazık. Sorun çözülürse yeşillendir bro