to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bilgisayarın Ekran Kartı Özellikleri Yanlış Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dell Alienware 16 Aurora model bilgisayar satın aldım. Ürünün açıklamalarında ekran kartı olarak RTX-4050 85 Watt olduğu belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra ekran kartının aslında RTX-4050 65 Watt olduğunu fark ettim. Yani bana 85w olarak satılan ürün, gerçekte 65w olarak gönderilmiş.
Bu durumun ardından hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Techburada ile iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri sadece iade etmemi önerdi, başka bir çözüm sunmadılar. Ürünü indirim döneminde aldığım için iade etmek istemiyorum; fiyat farkının iade edilmesini ya da bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi mevcut ve ödediğim toplam tutar 40.799,05 TL’dir. Sipariş numaram: 4437002055. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 721468639 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
