Daikin Yetkili Servisinde Arızalı İç Ünitenin Değişimi Uzuyor

Daikin’in yan ürünü olan Kaira marka 12.000’lik iki adet klima satın aldım. Nisan ayı ortalarında yapılan montajdan sonra cihazlardan birinin arızalı olduğu, iç ünitenin değişmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık iki buçuk aydır iç ünite ne gönderildi ne de klimaları düzgün şekilde kullanabiliyorum.

Kurulum için önce Daikin müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında Antalya Kepez bölgesindeki Daikin yetkili servisi benimle iletişime geçti ve o günden beri sürekli yetkili servisle muhatap olmama rağmen değişim işlemi bir türlü tamamlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir net adım atılmaması hem servis hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Arızalı olan klimamın iç ünitesinin acilen değiştirilmesini ve eksik olan klima gazının basılarak cihazların sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık son bulması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.