Hepsiburada Satın Aldığım Akıllı Saat Suya Dayanıklılık Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Melek · 2025-08-11T16:15:03+03:00

Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz tarihinde “Xiaomi Redmi Watch 5 Lite Akıllı Saat (Sesli Görüşme Özellikli) - Gold” modelini satın aldım (Sipariş No: 473 739 880 2). Saatin havuz modunu açıp suya girdiğimde, ürün tamamen çalışmaz hale geldi. O günden beri yaklaşık 3 haftadır mağdurum. Ürünün iade süresi geçtiği için Hepsiburada iade talebimi kabul etmedi ve sorumluluğu tamamen KVK servisine yönlendirdi. Ancak KVK’ya ulaşmaya çalıştığımda telefonlarıma yanıt alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda saat hâlâ bende; yardımcı olunmadığı için servise de gönderemedim. Ürün garanti kapsamında ve elimde KVK tarafından verilen garanti belgesi de mevcut. Bu süreçte sadece müşteri hizmetleri kaydı oluşturuldu fakat günlerdir hiçbir sonuç alamadım. 2.500 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek aldığım saatten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Melek

Tahmini ne zaman sonuçlanır

Hepsiburada

Merhaba Melek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 608860398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Melek

Hepsiburada iade kaydı oluşturmuş teşekkür ederim.

Melek

İade talebim red edilmiş, bozuk saati bana geri gönderiyorsunuz benim mağduriyetim tam olarak ne zaman sonuç bulacak?

Benzer Şikayetler

Suya Dayanıklı Denilen Akıllı Saat Havuzda Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

Melek

Hepsiburada

297

4 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden “Xiaomi Redmi Watch 5 Lite Akıllı Saat (Sesli Görüşme Özellikli) - Gold” modelini, 2.366 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 473 739 880 2). Ürünü Niğde’de kullanmaya başladım. Saatin kutusundan çıkan kullanım kılavuzunda ve ürün açıklamalarında suya dayanık...

Fatura Sorunu Nedeniyle Akıllı Saatimin Onarımı Yapılamıyor

Çetin

Hepsiburada

266

Hepsiburada üzerinden 472 522 544 7 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Watch 5 Active Gümüş akıllı saatim bozuldu. Ürünü Xiaomi’nin resmi teknik servisine götürdüğümde, bana gönderdiğiniz faturada bozuk olan saatin seri numarasının yazılı olması ve faturanın kaşelenip görselinin paylaşılması ...

fatura-sorunu-nedeniyle-akilli-saatimin-onarimi-yapilamiyor-2.jpg

fatura-sorunu-nedeniyle-akilli-saatimin-onarimi-yapilamiyor-1.jpg

Hepsiburada Satın Aldığım Akıllı Saat Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Han

Hepsiburada

683

07 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saat, Easy Point Esnaf - Horizons Eğitim Danışmanlık Akşemsettin şubesine (Şehit Teğmen Mehmet Sarper Alus Sk No:20A, Akşemsettin/Fatih/İstanbul) teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünü teslim alam...

İade Edilen Saatin Ücreti İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Can

Hepsiburada

246

9 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilen Samsung Watch Ultra LTE modelini, 18 Temmuz’da Honor Magic 7 Pro cihazımda LTE özelliğinin çalışmaması nedeniyle iade ettim. İade işlemini Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden başlattım ve ürünü Hepsijet’in teslim alması için Pudo’ya bıraktım. Sipariş numa...

Su Geçirmez Akıllı Saat Su Aldı, Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Cihat

Hepsiburada

237

Hepsiburada üzerinden 473 739 880 2 numaralı siparişimle aldığım akıllı saat, su geçirmez özelliği olmasına rağmen su geçirdi. Sorun yaşadıktan sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 5 gün boyunca sürekli oyalandım, satıcı numaramı engelledi...

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg