to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürün Kaldırdı, Aynı Ürün Farklı İsimle Tekrar Satılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 4066222717 numaralı sipariş ile Airpro600 lenf cihazı satın aldım. Sipariş sonrası satıcı benimle iletişime geçerek ürünü tedarik edemeyeceğini, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi ve ürünü kendi satış sayfasından kaldırdı.
Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünü bu kez farklı bir isimle tekrar satışa koyduğunu gördüm. Ayrıca aynı ürünün satıcı firma tarafından farklı platformlarda da satışta olduğunu fark ettim. Yani ürün aslında mevcutken, 11.11 indirimi döneminde daha uygun fiyata aldığım siparişim, tedarik bahane edilerek gönderilmiyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ise tamamen satıcının beyanına dayanarak hareket ediyor, müşteriyi koruyan hiçbir adım atmıyor ve yaşanan bu durumla ilgili somut bir çözüm sunmuyor. Satın almış olduğum Airpro600 lenf cihazının, indirimli olarak oluşturduğum mevcut siparişim üzerinden tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
