to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Mağazası Kapanan Ürün Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
09 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden kaivrosi adlı satıcıdan
Sipariş No: 473 455 262 1 ile Dreame X50 Ultra Complete Robot Süpürgeyi 35.879,08 TL’ye satın aldım.
Satın aldığım ürünün üzerinden 2–3 saat geçmeden satıcının mağazası kapandı.
Ertesi gün ise siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde; bunun daha önce de başıma geldiğini belirterek mağduriyetimin giderilmesini istedim.
Hepsiburada’nın cevabı:
“Ürün hatalı fiyatla satıldı, iptal edildi.”
“İadeniz yapıldı.”
“Hesabınıza 300 TL kupon tanımladık.”
Şu an ürün, diğer satıcılarda 65.000 TL civarında.
Aradaki fark neredeyse 30.000 TL.
300 TL kuponla bu mağduriyet asla kapanmaz.
Ayrıca, satıcının mağazasının sipariş sonrası kapatılması hiçbir şekilde açıklanmamış, konu geçiştirilmiştir.
Hepsiburada’dan:
Ürünün tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini
veya
Muadil ürünün fark alınmadan gönderilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceyhun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 401279037 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
