Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satıcı Mağazası Kapanan Ürün Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34539015

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Mağazası Kapanan Ürün Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Ceyhun

Hepsiburada

13 Aralık 2025 01:27

183

09 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden kaivrosi adlı satıcıdan
Sipariş No: 473 455 262 1 ile Dreame X50 Ultra Complete Robot Süpürgeyi 35.879,08 TL’ye satın aldım.

Satın aldığım ürünün üzerinden 2–3 saat geçmeden satıcının mağazası kapandı.
Ertesi gün ise siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde; bunun daha önce de başıma geldiğini belirterek mağduriyetimin giderilmesini istedim.

Hepsiburada’nın cevabı:
“Ürün hatalı fiyatla satıldı, iptal edildi.”
“İadeniz yapıldı.”
“Hesabınıza 300 TL kupon tanımladık.”

Şu an ürün, diğer satıcılarda 65.000 TL civarında.
Aradaki fark neredeyse 30.000 TL.
300 TL kuponla bu mağduriyet asla kapanmaz.

Ayrıca, satıcının mağazasının sipariş sonrası kapatılması hiçbir şekilde açıklanmamış, konu geçiştirilmiştir.
Hepsiburada’dan:
Ürünün tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini
veya
Muadil ürünün fark alınmadan gönderilmesini
talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.

Hepsiburada

13 Aralık 2025 01:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Aralık 2025 08:30

Merhaba Ceyhun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 401279037 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Bakım Paketi İçin Ücret Alındı, Fatura Hatalı Düzenlendi

Serhat

Hepsiburada

04 Ekim 2025 13:35

622

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 416 066 570 6). Ürün ev adresime teslim edildi. Satın alma sırasında robot süpürgeye ek olarak bir bakım paketi hediye olarak verileceği belirtildi. Ancak faturada robot süpürgenin fiyatı 39.999 TL ...

hediye-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-fatura-hatali-duzenlendi-2.jpg

hediye-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-fatura-hatali-duzenlendi-1.jpg

1 Destek

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatla İptal Edilen Sipariş Sonrası Eksik Kupon Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yağmur

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 20:25

805

Hepsiburada sitesinden 07.07 tarihinde 9.689 TL'ye dream markalı robot süpürge aldım. Ben ürünün yola çıkmasını beklerken ürün 08.07 tarihinde fiyatı satışa yanlış sundukları için siparişi bilgim dışı iptal ettiler. Aynı gün Müşteri hizmetlerini aradığımda bana aradaki farkı kupon olarak tanımlayaca...

yanlis-fiyatla-iptal-edilen-siparis-sonrasi-eksik-kupon-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Ümit sonucu yetersiz buldu

Fiyat Farkı İçin Eksik Kupon Ve Nakit İade Talebim Karşılanmadı

Ümit

Hepsiburada

07 Ekim 2025 13:11

433

1 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l model akıllı robot süpürgeyi 32.999 TL’ye, kredi kartı taksit seçeneğiyle satın aldım. Siparişim 2 Ekim’de İstanbul Kartal adresime teslim edildi. Ancak ürünün fiyatı kısa süre içinde 31.000 TL’ye düştü. Fiyat farkı nedeniyle Hepsiburada m...

fiyat-farki-icin-eksik-kupon-ve-nakit-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Sipariş İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağdur Edildim

Murat

Hepsiburada

06 Kasım 2025 13:01

287

05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi 36.999 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 423 460 197 4). Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimi...

1 Destek

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İadesi Vaadi Yerine Getirilmedi Mağdur Edildim

Çağlar

Hepsiburada

28 Kasım 2025 11:55

188

Hepsiburada üzerinden Dreame marka bir robot süpürgeyi satıcı Hepsiburada olmak üzere 25 Kasım tarihinde 23.999 TL’ye satın aldım. Ürünü alırken ürün sayfasında “ucuzunu bulursan farkı iade” benzeri bir ifade yer aldığı için bu güvenceye dayanarak sipariş verdim. Ürün 27 Kasım’da elime ulaştı. Anca...

fiyat-farki-iadesi-vaadi-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-2.jpg