to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Saat İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden 28 Ağustos 2025 tarihinde Onkatech td26 marka/model akıllı saat satın aldım. Ürün baştan beri bozuk çıktı ve aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı, bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
Hepsiburada üzerinden satıcıyla ve sistemle defalarca iletişime geçtim. Ürünün iade edileceğine dair tarafıma bilgi verildi, satıcı da ürünü iade alacağını söyledi ancak sonrasında iadeyi kabul etmedi. Hepsiburada da süreç boyunca parayı iade etmedi ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. 975 TL ödeme yaptım ve bu ücret geçen yılın şartlarında azımsanmayacak bir tutar olduğu için tamamen zarara uğradığımı düşünüyorum.
Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve söz konusu alışverişe ait Hepsiburada sipariş numaram 457 549 9080’dir. Bozuk gelen ürünün ücretinin, gecikmeksizin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözde Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 137124685 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
