Şarj Olmayan Evo House Ürünü Ve Hepsiburada Satıcısına Ulaşılamıyor

Evo House marka bir ürün satın aldım, ürün ilk zamanlarda yaklaşık iki ayda bir şarj gerektiriyordu. Teslimden yaklaşık iki ay sonra ürünü yeniden şarj etmek istediğimde göstergede herhangi bir şarj ibaresi görünmedi, buna rağmen bir şekilde şarj oldu. Ancak sonraki şarj denememde ekranda hiçbir gösterge çıkmadığı gibi ürün artık hiç şarj olmuyor.

Ürünü aldığım satıcı Hepsiburada üzerinde yer alıyor fakat Hepsiburada üzerinden kendisine aylardır ulaşamıyorum, mesajlara kesinlikle cevap vermiyor. Aynı satıcının Trendyol üzerinden de satış yaptığını gördüm ve Trendyol üzerinden yazdığımda, beni Hepsiburada’daki satıcıyla görüşmeye yönlendiriyor. İki platformda da aynı satıcı olmasına rağmen Hepsiburada üzerinden sorunuma yanıt alamıyorum.

Evo House için belirtilen +90 ***********56 numaralı irtibat telefonunu da aradım, telefonu açan kişi bu numaranın şahsi hattı olduğunu ve Evo House ile bir ilgisinin olmadığını söyledi. Yani ne satıcıya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum ne de markaya ait gerçek bir iletişim kanalına erişebiliyorum.

Ürünün şarj olmama ve ekranda gösterge çıkmama sorununun giderilmesini, mümkünse arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da sorunun çözülememesi durumunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcı ve marka tarafının ulaşılabilir, net ve doğru iletişim bilgileri ile bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.