to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buds 3 Pro Kulaklıkta Kısa Sürede Arıza Ve ANC Sorunu
01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung yetkili satıcısından satın aldığım Buds 3 Pro kulaklık, henüz 17 gün içinde sağ tarafından rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Ayrıca kulaklıkta hasar oluştu ve anc modu etkisini yitirdi. Kulaklık hiçbir şekilde darbe almadı ve çok kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce farklı markaların kulaklıklarını uzun yıllar sorunsuz kullandım, ancak Samsung’un en kaliteli kulaklığında bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamam kabul edilemez. Ayrıca kulaklığın şarjı da daha az gitmeye başladı. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da şikayetlerini gördüm. Ürünü sürekli kullandığımda sağ kulaklıktan gelen sesler ve anc modundaki sorunlar devam ediyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, sipariş numaram: 445 515 677 4. Satın alırken ödediğim tutar ise 6.249 TL’dir. Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Samsung’dan bu konuda hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kubilay O Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için ürünün orijinal kutusu içinde tüm aparatları ve faturasıyla birlikte dilediğiniz bir Samsung yetkili servisine teslim edebilir veya aşağıda yer alan yetkili servis bilgileri üzerinden iletişime geçerek onarım sürecini başlatmanız gerekmektedir. Samsung müşteri hizmetleri: Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geri arama sağlamadılar kaç zamandır siteden de kayıt açtırıyorum iade süresini geçmek için uğraştılar ve sonunda dönüş bile yapmadan konuyu kapatıyorlar böyle bir markaya yakışmıyor
