to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Nokia Telefon Ve Hepsiburada’nın Yetersiz Desteği
Eşimin Hepsiburada hesabı üzerinden oğlum için Nokia Nokia n106 2023 isimli tuşlu telefonu satın aldık. Ancak ürünü kısa süre kullandıktan sonra telefonun orijinal Nokia ürünü olmadığı konusunda ciddi şüphelerimiz oluştu.
Tuşlu ve basit bir model olmasına rağmen bataryası bir günü dahi çıkarmıyor, Türkçe dil desteği oldukça yetersiz, cihaz beklenmeyecek kadar hafif ve malzeme kalitesi son derece düşük. Satın alımın üzerinden yalnızca yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen telefon tamamen arızalandı ve artık açılmıyor, kullanılamaz durumda.
Ürünün genel kalitesi, yazılımı, batarya performansı ve malzeme yapısı bir bütün olarak değerlendirildiğinde, ürünün sahte veya taklit olduğu kanaatindeyiz. Bu durumu Hepsiburada’ya bildirmemize rağmen ürünün sahte olmadığı söylenerek yalnızca satıcıya yönlendiriliyoruz. Oysa biz bu telefonu Hepsiburada platformuna güvenerek aldık ve platformda “Nokia” markası adıyla satılan bir ürünün orijinalliğinin Hepsiburada tarafından denetlenmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Ürünün orijinalliğinin Hepsiburada tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa Nokia Türkiye üzerinden doğrulama yapılmasını ve mağduriyetimizin satıcıya yönlendirilmeden doğrudan Hepsiburada tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ürünün sahte veya taklit olduğunun tespiti halinde ilgili satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-456297181393506 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
