to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Ve Satıcı İade Reddi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden 06.07.2026 tarihinde Nubia Neo 3 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç gün sonra telefon donmaya, kasmaya ve kendi kendine kapanmaya başladı. Ayrıca şebeke problemi nedeniyle arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, telefonu bir hafta bile düzgün kullanamadım.
Ürünü bu ciddi arızalar nedeniyle iade ettim ancak satıcı Fırat İletişim ürünü kabul etmeyerek hiçbir onarım ya da değişim yapmadan tarafıma geri gönderdi. Şu an cihaz tekrar bende ve tamamen atıl durumda, kullanılamıyor.
Dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Arızalı gelen ve neredeyse hiç kullanamadığım bu telefon için ücret iadesi ya da sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-297154038683595 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
