to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Nescafe Ürünü Ve Hepsiburada’dan Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden 3 Nisan tarihinde Magkozmetik isimli satıcıdan Nescafe üçü bir arada ürününden satın aldım. Ürünü kullandığımda tadının normalde alışık olduğum Nescafe tadından bariz şekilde farklı ve kötü olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine satıcıya ve Hepsiburada’ya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Bu hem sağlığım açısından endişe verici hem de güven duyduğum bir platformda böyle bir sorunla karşılaşmak beni rahatsız etti.
Sipariş numaram 4444088203’tür. Ürünün yetkili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise resmi mercilere bildirilmesini ve Magkozmetik adlı satıcının bu konuda denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca üründen kullanım sağladığım kısmın bedeli düşülerek kalan ürünün sahte olup olmadığı kontrol edilmek üzere değiştirilmesini ve buna göre işlem yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatoş Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
