Hepsiburada Sahte Kedi Maması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Eslem · 2025-09-03T13:18:50+03:00

Hepsiburada üzerinden aldığım Pro Plan somonlu kısır kedi mamasının sahte çıkmasıyla ilgili sorun yaşadım. Paket içeriği ve görüntüsü tamamen kopyalanmış, kokusu ve dokusu farklıydı; kedim mamayı yemedi. Ambalajı görünce iade kodu oluşturdum. Hepsijet tarafından ayın 23'ünde alınacağı söylendi ancak kargom alınmadı ve geri dönüş yapılmadı. Sonrasında, apartmanda alınmak için bekleyen kargoyu kediler patlattı. 3000 küsur lira verdiğim mama sahte çıktı ve kedim de yemiyor. Bu durum gerçekten çok can sıkıcı.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eslem

Dönüş yapmanızı bekliyorum mama olduğu gibi duruyor lütfen zararım karşılansın

Hepsiburada

Merhaba Eslem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 4801212580 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eslem

Maalesef asla yapıcı değilsiniz ve çözüm odaklı değilsiniz paketi açılmış ürün hiç kullanılmamış olsa da iade kabul etmiyorsunuz madem öyle ürünün sahteliğini kontrol edip satışa açın! Bir daha asla Hepsiburada üzerinden mama almam ürünü açın sahte mi diye kontrol edin sonrada arkasında durmayın! Paramın satıcıya geçirilmesi bile hak değil çünkü bu ürün sah te!

Eslem

Hepsiburada yetkilileri asla yapıcı olmadan sorun çözme odaklı olmadan kopyala yapıştır yaparak sorunu çözemeyeceklerini bildirdiler, bu platform üzerinden alışveriş yaparken bir daha düşünmenizi tavsiye ediyorum.