to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Tefal Cook4Me akıllı çoklu pişirici 21 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü, sistemde belirtilen tariflere uygun şekilde kullanmama rağmen yemekler olması gerektiği gibi pişmedi. Bu nedenle, yasal hakkım olan 14 günlük iade süresi içinde, 2 Eylül’de ürünü iade ettim. Sadece ürünü denediğimiz için kutusunu saklamamıştık. Hepsijet anlaşmalı kargo ile, kutu olmadığı için 100 TL ekstra ücret ödeyerek kargoya verdim.
Ürünü teslim ettiğimde eksik parça vardı, bunu aynı gün firmaya bildirip ertesi gün eksik parçayı da iade ettim. Ürün tesliminde herhangi bir hasar yoktu, ayrıca teslim günü sabahı fotoğrafını çektim ve gelen kargocuya da ürünü kontrol ettirdim. Ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettik.
İade sürecinde yaklaşık 7-8 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler bana hak verdi ancak çözüm merkezi sadece kargo firmasıyla görüşmemi önerdi ve yardımcı olmadı. 2 gün sonra ise ürünün kırık olduğu iddia edilerek iade talebim reddedildi. Üstelik kargo firması ürünü evimin kapısına bırakıp gitmiş, benimle iletişime geçilmemiştir. Ürünü açmadım, eğer evde olmasaydım veya apartman görevlisi ürünü çöpe atsaydı sorumluluk kimde olacaktı, bu da ayrı bir sorun.
Yaklaşık 8-9 gündür çözüm bekliyorum ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Ben, sağlam teslim ettiğim ve garanti kapsamında olan ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan 4 Eylül’de verdiğim market siparişim 6 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bu...
04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal Ingenio x6 tava setini, İstanbul’dan iade etmek üzere Hepsijet aracılığıyla kargoya verdim. Takip numaram: 62753822057753. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hala dağıtım şubesinde bekletiliyor ve iade sürecim başlatılmadı. Hepsijet m...
11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak, yanında kalem hediyesiyle birlikte bir tablet PC siparişi verdim (Sipariş No: 420 194 402 3). Ürünüm 14 Ekim’de teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından evde olmadığım iddia edilerek bana ulaşmadan iade sürecine alındı. Kargocu beni aramadı, ko...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, kendi kargo firması olan Hepsijet aracılığıyla yola çıktı; ancak daha sonra bana hiçbir bilgi verilmeden iade süreci başlatıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sebebi olarak sürekli farklı bilgiler verildi. Önce adresin dağıtım dışı oldu...
İddaa 
Tefal 
Yorumlar