to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklıkta Ses Kesintisi Ve Değişim Hakkı İhlali
Hepsiburada satıcısı olan Hepsiburada üzerinden 13.01.2026 tarihinde shaza szaır 7 kulaklığı sipariş ettim, ürün 15.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren sağ kulaklıkta sorun yaşamaya başladım. Hem müzik dinlerken hem de telefon görüşmeleri sırasında sağ kulaklık sesi kesiyor, bağlantı kopuyor ve sağ taraftan verim alamıyorum.
Hepsiburada uygulaması üzerinden iade/değişim talebi oluşturmaya çalıştım ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve müşteri hizmetleri tarafından da aranmadım. 15 günlük değişim hakkım olmasına rağmen, yaşadığım bu teknik arızaya rağmen ürünü değiştiremeyeceğim ve kulaklık arızalı şekilde elimde kalacak diye endişe ediyorum.
Sipariş numaram 62711031633526’dır. Arızalı olan shaza szaır 7 kulaklığımın, yasal süreler ve değişim hakkım dikkate alınarak, tarafıma birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
