Hepsiburada Safir Cam Diye Satılan Saat 2 Günde Çizildi, İade Talebim Reddedildi

Bülent · 2025-10-14T18:37:58+03:00

2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zeblaze Türkiye satıcısından Zeblaze Vibe 8 model akıllı saat satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün kullandım ve çizilmeye karşı dayanıklı olarak satılan bu ürünün ekranı ikinci gününde çizildi. Safir cam olarak tanıtılan bir ürünün bu kadar kolay çizilmesi kabul edilemez; safir cam doğada bulunan maddelerle çizilemez. Yaşadığım bu sorunu hem Zeblaze Türkiye’ye hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Zeblaze Türkiye, çizilmenin kullanıcı hatası olduğunu belirterek sorumluluğu reddetti. Hepsiburada ise ürünün tekrar satılabilirlik özelliği kaybolduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Tarafıma herhangi bir resmi belge veya açıklama sunulmadı. Ürünün satışında yanıltıcı bilgi ve reklam kullanıldığını düşünüyorum. 3454,10 TL ödediğim bu ürünün ayıplı olduğunu ve iade hakkımın olduğunu talep ediyorum. Para iadesi yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Bülent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bülent

Hepsiburada satıcının uydurduğu safir cam değil safir lens safsatasına inanarak benimle bir görüşme gerçekleştirmiş, safir lens, saatin tam olarak neresi diye sorduğumda her mantık sahibi canlı gibi cevabını bildiği soruyu cevaplayamamıştır. İlan başlığındaki aldatmacayı ve satıcının dünyevi gerçeklikten uzak hayal gücünü unutmayarak, haklarımı bir üst merci olan THH'de arayacağımı taraflara bildiririm.

Bülent

Hepsiburada konuya ağırlığını koymuş ve ürünün safir olduğu, çizilmez cam olduğu konusunda açık olan bilgiyi görüp para iademi yapmıştır. Emeği geçenlere, Şikayetvar'a ve Hepsiburada çözüm merkezine teşekkür ederim.