to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Hepsiburada’dan Kredi Limiti Tanımlanması
19.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden alışveriş kredisi seçeneğine sadece deneme amaçlı tıkladıktan sonra, hiçbir şekilde kredi başvurusu yapmadan, onay vermeden ve herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme ekranı ile karşılaşmadan, Fair Finans ve Hepsi Finans tarafından tarafıma iki ayrı kredi limiti tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajlarda, biri 15.000 TL, diğeri 7.500 TL olmak üzere iki farklı kredi limiti onaylandığı belirtiliyordu.
Müşterisi olmadığım bu finans kuruluşları tarafından, açık ve net bir başvurum ya da onayım olmadan kredi limiti tanımlanması beni son derece rahatsız etmiş ve güvenlik açısından endişelendirmiştir. Gelen SMS’lerde yer alan bilgiler arasında mersis No: 0384093010200001 bilgisi bulunmaktadır. İşlemin üzerinden yaklaşık yarım saat geçmiş olup, bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım ve konu hakkında bilgi veya destek alamadım.
Hepsiburada, Fair Finans ve Hepsi Finans’tan, açık rızam olmadan üzerime tanımlanan tüm kredi limitlerinin derhal iptal edilmesini, bu işlemlerin hangi dayanakla ve nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin, onayım dışında kullanılıp kullanılmadığının resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin sonucunun yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
