to read complaints and reviews, or file yours.Redmi Smart Pen Aldığım Günden Sonra Aniden Çalışmaz Hale Geldi
9 Aralık 2025 günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Redmi Pad 2 Pro ve Redmi Smart Pen’i, 19 Aralık Cuma akşamına kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Kalemin şarjı bitmesin diye Bluetooth’u kapatıp tabletle birlikte masama bıraktım. Ertesi sabah ders çalışmak için kalemi tablete bağlamak istediğimde, kalemin hiç çalışmadığını fark ettim.
Kalemin şarjı olduğu halde açılmadı. Yine de ihtimalle şarja taktım, ancak hiçbir tepki vermedi; ışığı bile yanmadı. Farklı adaptör ve kablolarla denememe, tabletin Bluetooth ayarlarını güncelleyip yeniden bağlanmayı denememe, kalemi yaklaşık bir saat şarjda bekletmeme ve üzerindeki her iki tuşu da defalarca denememe rağmen kalem hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürünü Hepsiburada’dan, sipariş numarası 420 939 438 5 ile aldım. Redmi Smart Pen için öncelikli olarak yetkili teknik servise yönlendirilmek, bunun mümkün olmaması ya da arızanın giderilememesi halinde ise ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım bu süreçte, sorunumun en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eylül Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
