to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sneaker'de Su Teması Boya Akması Ve İç Astar Yırtılması
12.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma satıcısından “Puma Caven 2.0 bej erkek sneaker” ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden beri, özellikle ön kısmındaki bez bölümlerden en ufak su temasında dahi yoğun şekilde boya akması problemi yaşıyorum. Ayakkabı hafif ıslandığında bile boya hem ayakkabının diğer kısımlarına hem de çoraplarıma bulaşıyor, bugün de ayakkabım biraz ıslandığında çoraplarım kıpkırmızı oldu. Ayrıca ayakkabının iç astarı da normal kullanmama rağmen yırtıldı ikisi de
Ürünü 12.04.2026’dan bu yana, bir hafta kadar giymediğim dönem haricinde düzenli olarak kullandım ve bu sorun başından beri devam ediyor. Bu alışverişe ait Hepsiburada sipariş numaram 413 119 118 9’dur.
Sorunu satıcıya yazılı olarak ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayakkabının bu şekilde boya akıtmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün incelemeye alınarak, aynı model veya eşdeğer bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bartu Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz için onarım talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 01.06.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürününüz satıcı firmamıza teslim edildikten sonra yasal servis süresi olan 21 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
