to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Ayrıcalık Tanınmaması Ve Klima Değişim Gecikmesi
Uzun süredir Hepsiburada’nın en az 3 yıllık Premium üyesiyim ve her ay düzenli olarak Premium ücreti ödüyorum. TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi‑Fi 4 yöne otomatik üflemeli duvar tipi klima için yetkili servis tarafından ürün değişimi veya iadesi onaylanmış olsa da, satıcı firma olarak Hepsiburada süreci gereksiz yere uzatıyor. Premium üye olmama rağmen bu süreçte normal üyelerle aynı durumda olduğumuzu görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için servis tarafından değişim onayı verilmesinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, fakat bu konuyla ilgili çözüm bekleme sürem iki ayı buldu. Klimayı sadece yaz aylarında kullanabildiğim için bu gecikme benim için çok kritik. Şu an tam ihtiyacım olan dönemde klimayı kullanamıyorum ve yaz mevsiminin bitmesine yaklaşık bir ay kalmış durumda.
Ben, yetkili servisin onayına uygun şekilde ürünümün birebir aynı modelle değiştirilmesini, bu model stokta yoksa daha üst bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Premium üye olarak ödediğim ücretlerin, sorun yaşadığımda bana herhangi bir ayrıcalık sağlamaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-901447019384163, 1-373537236683565 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
