to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat İndirimi Sonrası Mağduriyetimin Giderilmemesi
29 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu satın aldım. Ancak satın alma işleminden sadece 3 gün sonra, ürünün fiyatında 300 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, aradaki fiyat farkının kupon veya indirim kodu olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak Premium üye olmadığım için böyle bir hakka sahip olmadığım, yalnızca ürünü iade edip yeniden alabileceğim belirtildi.
Bu yaklaşımı adil bulmuyorum; müşteri memnuniyeti açısından fiyat farkının kupon veya indirim kodu ile telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü iade etmeye vicdanen yanaşmadım ve açık bir dille talebimi iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödememi kredi kartı ile 19.300 TL olarak yaptım, şu an ürünün fiyatı 18.999 TL’ye düşmüş durumda.
Fiyat farkının kupon veya indirim kodu şeklinde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada, Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Senelerdir memnuniyetle alışveriş yaptığım bir platform olan Hepsiburada ile yaşadığım bu olumsuz deneyim gerçekten üzücü oldu. Ancak, sizlerden gelen hızlı ilgiyi takdirle karşılıyorum. Bu durumu en kısa sürede çözmenizi ve tarafıma bilgi vermenizi rica ediyorum. Hem müşteri olarak, hem de uzun yıllardır alışveriş yapan biri olarak, bu sürecin hızlı ve tatmin edici bir şekilde sonuçlanmasını umuyorum. Saygılarımla,
Şu an 550 TL fiyat farkı var, tekrar sipariş süreçlerine girmek istemiyorum ivedi yardım ve çözüm bekliyorum...
Dönüş yapılmayacak mıdır.!
En kısa sürede size bilgi vereceğiz. Cümlesinin sanırım altı boş, diğer müşterilere ilgileniyoruz sorunu çözüyoruz izlenimi vermek için kurulmuş bir cümle olduğu dönmemelerinden belli maalesef... Bu ayrımcılığı mağduriyeti umarım herkes dikkate alarak sizden alışveriş yaparken bir kez daha düşünürler.!
