to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 model bir cep telefonu satın aldım. Ürün 06.04.2026 tarihinde öğleden sonra Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi. Telefona 28.399 TL ödedim. Ancak 07.04.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatına tekrar baktığımda 27.999 TL olduğunu gördüm, yani bir gün içinde ürün 400 TL daha ucuzlamıştı.
Hepsiburada’yı bu konuda aradığımda, fiyat düşüşü nedeniyle iade ya da farkın yansıtılması gibi bir uygulama olduğunu düşündüğümü, fakat bana sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendiğini ilettim. Kargo git‑gel masrafı, zaman kaybı ve uğraş açısından bunun hem müşteri hem satıcı için gereksiz olduğunu, yazık bir durum olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi de haklı olduğumu söyleyerek destek kaydı oluşturdu, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra Premium üyelikten, puan tanımlanmasından, bu puanı da ancak 15 gün sonra kullanabileceğimden ve ayrıca tanımlanan kuponun kısa süre içinde kullanılmazsa geçersiz kalacağından bahsedildi. Fiyat farkı gibi çok net ve basit çözülebilecek bir konuda bu kadar prosedür çıkartılması, işi kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir yaklaşım gibi geliyor. Ben sadece 400 TL’lik fiyat farkının kredi kartıma iade edilmesini ya da hiçbir ek şart (Premium üyelik, bekleme süresi vb.) olmadan hemen hesabıma alışveriş kuponu olarak tanımlanmasını istiyorum.
Fiyatı bu kadar kısa sürede düşen bir üründe, müşteriyi iade süreciyle uğraştırmak veya kullanımı sınırlı, ileri tarihli kuponlara zorlamak yerine, fark tutarının doğrudan ve hızlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
29 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu satın aldım. Ancak satın alma işleminden sadece 3 gün sonra, ürünün fiyatında 300 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, aradaki fiyat farkının kupon veya indirim kodu olarak tan...
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu (ay grisi) siparişi verdim. Sipariş numaram: 465 969 027 0. İlan sayfasında ürünün “hemen kargoya verileceği” belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve bana ayın 2’sinde kargoya verileceği söylend...
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu satın aldım (sipariş no: 4610434898). Siparişimin teslimat adresi Çanakkale olarak belirtilmişti. Ancak ürün, kargo dağıtımında teslim edilmeden hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Ücret tahsil edildiği halde, ne ürün gönderild...
24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ve “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” etiketine sahip Honor 400 8/256 GB telefonu 18.799 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimden 2 gün sonra ürünün fiyatının 18.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ula...
Honor 
Yorumlar