Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Premium Üyelik Vaadi Yerine Getirilmedi, Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

ID:34371881

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik Vaadi Yerine Getirilmedi, Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Oğuz

Hepsiburada

27 Kasım 2025 17:48

533

Hepsiburada’dan 04.11.2025 tarihinde Premium üye olarak Dyson süpürgeyi 12.999 TL’ye satın aldım. Premium üyelik satılırken "fiyat değişiminde aradaki fark iade edilir" şeklindeki beyana güvenerek yıllık üyelik aldım. Ancak ürünün fiyatı yalnızca 2 gün sonra 11.999 TL’ye düştü, ayrıca Hepsiburada’nın kendi verdiği kuponlarla birlikte toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik bir fiyat avantajı oluştu.

Bunun üzerine hem satıcıya mesaj yazdım hem de yorum bırakmaya çalıştım; ancak yaptığım yorum dikkate alınmadı ve yayına alınmadan bekletildi. Daha sonra, 27.11.2025 tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve Premium üyeler için fiyat farkı talebinin 14 günlük süre içinde yapılması halinde tanımlanabileceği, bu sürenin geçtiği için artık fiyat farkı iadesi yapamayacakları, istersem ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak ürünü sistem üzerinden iade etmeye çalıştığımda bu kez "14 günlük cayma süreniz dolduğu için iade edemezsiniz" uyarısı aldım.

Özetle, Premium üyelik pazarlama vaadi olarak sunulan "fiyat farkı iadesi" uygulamada yerine getirilmemiş, hem fiyat farkı ödenmemiş hem de iade hakkım fiilen engellenmiş durumdadır. Pazarlama amacıyla satılan Premium üyeliğin bana hiçbir avantaj sağlamadığı gibi mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Dyson süpürge için ödediğim tutarla son fiyat ve kuponlarla oluşan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ürünün geri alınarak ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.

Dyson

Hepsiburada

27 Kasım 2025 17:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2025 16:40

Merhaba Oğuz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuz

03 Aralık 2025 16:43

Alakasız şekilde üçüncü kez aynı içerikte cevap verildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. Şikayeti gören okuyan herkesin söz konusu firma ile alakalı daha temkinli davranması tavsiyemdir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Utkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kampanya Fark İadesinde Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Utkan

Hepsiburada

25 Kasım 2025 18:15

560

7.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün, “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasıyla satılıyordu. Aynı ürün daha sonra iki kez indirime girdi ve kampanya şartlarına göre toplamda 2000 TL fark iadesi hakkım oluştu. Buna rağmen ...

hepsiburada-kampanya-fark-iadesinde-eksik-odeme-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

2 Yorum

Hepsiburada Premium Müşterisi Olarak İndirim Fiyat Farkı Sorunu

Elif

Hepsiburada

19 Aralık 2024 09:04

469

Hepsiburada Premium müşterisiyim. Satıcısı Dyson Türkiye'den Dyson V12 süpürge aldım, 02.12.24 tarihinde teslim edildi. 22 bin TL tutar ile satın aldım. Fakat Hepsiburada'nın Premium müşterilerine sağladığı hizmette, bu süreçte indirim olursa fazla çekilen tutarın iadesi yapılıyor. Zaten daha 1 ay b...

Hepsiburada Premium Müşterisi Olarak İndirim Fiyat Farkı Sorunu

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Farkı İadesi Kampanyası Uygulanmadı, Mağdur Edildim

Özgür

Hepsiburada

11 Kasım 2025 11:16

451

"Problemi hızla çözen, çözüm sunan Hepsiburada ekibine teşekkürlerimi sunarım."

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, İndirim Fırsatı Kaçırıldı

Gizem

Hepsiburada

23 Kasım 2025 15:31

508

Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-indirim-firsati-kacirildi-1.jpg

Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı Ve Fiyat Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysun

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 14:41

384

31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden R1 model robot süpürge haznesi siparişi verdim. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, alışveriş sırasında ürün sayfasında belirtilen %25 indirim tarafıma uygulanmadı ve 2999 TL’lik indirimsiz tutarı kredi kartımla ödedim. Ödeme sırasında indirim ...

premium-uyelik-indirimi-uygulanmadi-ve-fiyat-dustu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg