to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin Fiyat Tutarsızlığı Girişte Görülüyor
Hepsiburada Premium üyesiyim. Bugün Hepsiburada web sitesinde “Perçin Tabancası 40 Yedekli 425303” adlı ürünü incelerken Premium fiyatlandırmasıyla ilgili dikkatimi çeken bir durumla karşılaştım.
Ürünü hesabıma giriş yapmadan görüntülediğimde, sayfada “Premium üyelerine özel indirimli fiyat” ibaresi ile birlikte Premium üyeler için daha düşük bir fiyat gösterilmektedir. Ancak aynı ürünü Premium üyeliğimin bulunduğu hesabımla giriş yaptıktan sonra görüntülediğimde, söz konusu indirimli fiyatın uygulanmadığını ve ürünün daha yüksek bir fiyatla listelendiğini gördüm.
Durumu doğrulamak amacıyla ürünün ekran görüntülerini hem giriş yapmadan önce hem de Premium hesabımla giriş yaptıktan sonra aldım ve ilgili görselleri ekledim.
Bu nedenle, ilgili ürün için gösterilen Premium fiyatlandırmasının doğruluğunun kontrol edilmesini, Premium üyelere yönelik kampanya ve indirimlerin sistem üzerinde doğru şekilde uygulanıp uygulanmadığının incelenmesini ve varsa herhangi bir hata veya tutarsızlığın giderilmesini rica ediyorum.
İnceleme sonucunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 206232257 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Öncelikle konuya göstermiş olduğunuz ilgi ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki talebimin amacı herhangi bir kupon, hediye çeki veya benzeri bir telafi almak değildir. Benim beklentim, Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında sunulan gerçek indirimin sistem üzerinde doğru şekilde uygulanmasıdır. İncelediğim üründe Premium üyelerine özel indirimli fiyat gösterilmesine rağmen, fiyatlandırma davranışının beklendiği şekilde çalışmadığını gözlemledim. Bu nedenle konunun yalnızca benim siparişim özelinde değil, sistemsel bir hata ihtimali açısından da değerlendirilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum. Premium üyeler için sunulan avantajların doğru ve şeffaf şekilde uygulanması hem müşteri memnuniyeti hem de kullanıcı güveni açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, ilgili fiyatlandırma mekanizmasının teknik olarak incelenmesini ve varsa sistemsel bir problemin giderilmesini rica ediyorum. Konuya göstereceğiniz hassasiyet ve yapacağınız inceleme için teşekkür eder, sonucu benimle paylaşmanızı rica ederim. Saygılarımla.
Hepsiburada'ya müşterilerine gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim.
