Premium Teklifim İptal Edildi, Telafi Sunulmadı

12 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 594 TL tutarında t‑shirt siparişi verdim. Kargo ücretsiz olsun diye de, bana bir seferlik 1 TL karşılığında sunulan Hepsiburada Premium teklifini kabul ederek satın aldım. Ancak daha sonra t‑shirt siparişim, “yanlış fiyat girildi” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve sadece ürün bedelinin iadesi yapıldı; bunun dışında hiçbir telafi sağlanmadı.

Premium’u bu sipariş için almış oldum ve ürünleri göndermedikleri için hem zaman kaybına uğradım hem de Premium’u boşa almış durumdayım. Premium süresini uzatmalarını istedim, bunu yapamayacaklarını söylediler. Premium’u iptal edip aynı şartlarla, ihtiyacım olduğunda yeniden almak istediğimi belirttim; buna da onay vermediler. Siparişteki tutar kadar bir iade ya da kullanılabilir bir bakiye verilmesini talep ettiğimde de bunu kabul etmediler.

Sonuç olarak bir defaya mahsus olduğunu söyledikleri Premium teklifini, iptal ettikleri ürün üzerinden bana satmış oldular, ürünü vermediler, Premium’u tekrar aynı şartlarda alamayacağımı iletiyorlar ve Premium için ücret iadesi de yapmıyorlar. İndirim kuponu, hediye çeki, ek süre gibi en ufak bir telafi sunulmadı; tamamen zarara uğramış hissediyorum. Hepsiburada Premium için ödediğim tutarın iadesini ya da aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.