to read complaints and reviews, or file yours.Plus Üyeliğinde Teslimat Ücreti Yeniden Alınması Ve Taksit Seçeneğinin Kaldırılması
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada'da Plus üyesiyim ve yaklaşık 2 yıldır bu üyeliği kullanıyorum. Plus üyesi olmama rağmen yeni yıldan sonra teslimat ücreti yeniden getirildi ve bu durum tarafıma müşteri hizmetleri tarafından da böyle iletildi. Plus üyeliğin en önemli avantajlarından biri olan teslimat ücretinin geri gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Bununla birlikte bir süredir taksit seçeneği de alışverişlerimde hiç görünmüyor. Tutar fark etmeksizin, örneğin şu anda 1.700 TL tutarındaki sepetimde de taksit seçeneği yok. Düzenli alışveriş yapan ve Plus ücreti ödeyen bir kullanıcı olarak, taksit imkanının kaldırılmasını son derece anlamsız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Hem Plus üyeliği olan kullanıcılara teslimat ücretinin yeniden kaldırılmasını hem de taksit seçeneğinin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir platformunuzu tercih eden bir müşteri olarak, bu konularda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim için c***********@gmail.com adresi üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
