Philips Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Servis Ücretleriyle Yetersiz Onarım

30 Nisan’da Hepsiburada yetkili satıcısından Philips 5000 serisi Türk kahvesi makinesi metal hda150/61 modelini satın aldım. Ürün henüz 6 ay olmadan Eylül sonunda bozuldu, sinyal vermemeye ve kahveyi yakmaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken Philips’i aradığımızda sadece servise götürmemiz gerektiği söylendi.

Bulunduğumuz ilçede yetkili servis olmadığı için ekstra yol ücreti ödeyerek İstanbul Fatih’teki Philips yetkili servisine götürdük. Ürünün yapıldığı söylendi, birkaç gün sonra yine yol ücreti vererek almaya gittik. Ancak bu kez de kahve makinesinin sadece tek tuşunun çalıştığını gördük. Yani garanti süresi dolmamış ve garanti kapsamında olan ürünümüzü hâlâ defolu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Sipariş numaram 434 710 823 3 olup, Philips müşteri hizmetleri süreç boyunca yetkili servise götürmemizi söylemek dışında yardımcı olmadı. Kısa sürede arıza yapan, servis sonrası da tam olarak düzelmeyen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.