to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Termosu Isı Koruma Sorunu Yaşıyor, Hepsiburada'dan İade İstiyorum
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce Penguen marka bir termos satın aldım. Ürünü 22 Eylül tarihinde teslim aldım. Termosu yalnızca bir iki kez kullandıktan sonra içindeki içecekleri soğutmaya başladığını ve sıcağı dışarı verdiğini fark ettim. Beklediğim ısı korumasını kesinlikle sağlayamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaştığımda ise iade sürecinin dolduğunu, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Penguen marka termosun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 949320718 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcının sorunu çözmesini talep ediyorum
Çok kısa sürede promblemimi çözdüler teşekkür ederim
