to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Paketle Gelen Whey Protein İçin Acil Çözüm Bekliyorum
14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fellas whey protein tozu, elime ulaştığında paketi patlak olarak geldi. Ürünü açtığımda bu durumu fark ettim ve başka bir hasar ya da eksiklik bulunmuyordu. Henüz Fellas müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece e-posta gönderdim ve geri dönüş bekliyorum.
Ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 401 136 172 2. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Değişime tıkladığım zaman iadeye atıyor iade edip tekrar alacağım indirimli ürün almıştım tekrar aldığım zaman fazla ödüyorum saçmalık?
Merhaba Anıl Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade gerçekleşti fakat aldığım fiyat 963.87 tekrar almak istediğimde 1.238,30 fiyat farkını kim karşılayacak? Gerekli işlemin yapılmasını rica ediyorum. Fellas grubunun iletişime bile geçmemesi Hepsiburada'nın ise çözüm sunmaması tam anlamıyla üzücü
Hepsiburada bu sorunu çözdü teşekkürler fakat fellas şirketinin ilgisizlikleri bir kere bile dönüş yapmamaları kabul edilebilir değil bu markayı alırken bir kez daha düşünün
