to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Depoya Teslim Edilmedi Ve Değişim Süreci Uzadı
Hepsiburada üzerinden aldığım Jack Wolfskin pantolonu değişim için, tarafıma verilen kargo kodu ile 1 Nisan’dan itibaren kargo firmasına teslim ettim. Kargo firması ürünü tam 5 defa dağıtıma çıkardı ancak Hepsiburada deposu bir türlü teslim almadığı için değişim süreci başlatılamadı.
Sipariş numaram 4302038900, kargo takip numaram ise 448954804035’tir. Bu süreç boyunca Hepsiburada müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım ve her seferinde sorunun “bugün çözülecek” olduğu söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve ürünüm hâlâ depoya teslim alınmış görünmüyor.
Ben değişim için gönderdiğim Jack Wolfskin pantolonun acilen depoya teslim alınmasını ve söz verildiği gibi yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 gündür aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz. Bir de Premium üyenize bu şekilde hizmet veriyorsanız başkalarına nasıl davranıyorsunuz düşünmek istemiyorum
Merhaba Özgür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 733864571 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün de aynı sorunlar kargo değişim kodunu veren Hepsiburada, satıcı Hepsiburada, dağıtıma çıkan kargo firmasından ürünü teslim almayan yine Hepsiburada bu nasıl bir çalışma şekli anlamıyorum. Kargo firması beni arıyor ben sizi arıyorum böyle bir kısır döngünün içine girdik. Benim işim gücüm yok her gün 1 saatimi bununla uğraşarak geçiriyorum. Size diyecek bir şey bulamıyorum
