Orijinal Olmayan Formadan İade Ve 3000 TL Değerindeki Yanlış İade Ürünüm Kayboldu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce 450 TL ödeyerek Fenerbahçe forması satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde formanın orijinal olmadığını fark ettim. Hemen Hepsiburada üzerinden iade ve şikayet talebi oluşturmama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi ve süreçte bana yardımcı olunmadı.

Buna ek olarak, yaklaşık iki hafta önce farklı bir firmaya ait, değeri 3000 TL olan bir ürünü yanlışlıkla iade olarak Hepsiburada’ya gönderdim. İade sürecinin her aşamasında Hepsiburada ile iletişimde olmama rağmen, ürünüm bana geri gönderilmedi. Son olarak satıcıya ulaşamadıklarını söylediler ve ürünüm ortada kaldı. Hem yüksek bedelli ürünümü kaybettim hem de bu süreçte hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Orijinal olmayan Fenerbahçe forması için ödediğim 450 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yanlış gönderdiğim ve değeri 3000 TL olan ürünümün acilen bulunarak bana geri gönderilmesini ya da ürünüm bulunamıyorsa bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iki ayrı mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.